Renegociação
Respondida
Ponta Porã - MS
24/06/2025 às 20:52
ID: 220459305
Tenho um financiamento veículo e com 44 dias de atraso o banco Santander bloqueou a possibilidade de pagar e direcionou para Stocco advogados e associados e desses então estou tentando negociar.
Atendente fica botando medo dizendo que carro é rastreável e que irão buscar o veículo. Eu trabalho de Uber com carro aos finais de semana e no momento não posso trabalhar mais de Uber, hoje me ligaram dizendo se eu juntei dinheiro e falei que não juntei porque não uso mais o veículo.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 14:59
Olá, tudo bem?
Inicialmente peço desculpas pelo ocorrido, reforço que estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes nos canais de atendimento.
Analisamos o contrato e vimos em nosso sistema que ocorreu um acordo referente as parcelas em atraso. E reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) no horário de atendimento das 09:00 até as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.
Certos de sua compreensão,
Equipe de Qualidade
Stocco Advogados e Associados