Solicitação de redução de proposta de dívida para quitação e negativação indevida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

17/06/2026 às 10:45

ID: 251630973

venho por meia desta reclamação novamente solicitar que subam a proposta da minha divida ao banco por um valor menor, a assessoria diz que o banco nao aceita proposta, o banco diz que a assessoria não subiu a proposta, e meu nome sujo por conta de um saldo remanescente de ***** de um veiculo apreendido a mais de 1 ano isso é um abusrdo, solicito por favor que subam a proposta de ***** para quitar minha divida e limpar meu nome

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 15:44

Olá, Fabiana!

Lamentamos sinceramente toda a situação relatada e entendemos a sua preocupação em buscar uma solução para regularizar a pendência e limpar seu nome.

Analisamos sua solicitação e esclarecemos que, no momento, não é possível realizar o envio de contra-propostas ao banco para análise. Isso ocorre porque já existem condições de negociação previamente disponibilizadas pela instituição financeira, e as alternativas apresentadas pela assessoria correspondem exatamente às opções autorizadas pelo banco para o seu contrato.

Compreendemos que a proposta de R$ 6.000,00 atenderia melhor à sua expectativa, porém, atualmente não possuímos autorização para formalizar ou encaminhar valores diferentes daqueles já disponibilizados para negociação.

Sabemos que essa não é a resposta que você gostaria de receber e sentimos muito pela frustração gerada. Reforçamos, no entanto, que permanecemos à disposição para auxiliá-la dentro das condições vigentes e informar qualquer atualização que venha a ser disponibilizada pelo banco futuramente.

Caso precise falar conosco, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone 0800 080 0771.

Atenciosamente,
Relacionamentos Stocco Advogados

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 09:46

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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