Atraso na entrega e falta de solução da Stock Import Brasil
Não respondida
Cruz Machado - PR
01/07/2025 às 17:44
ID: 221024559
No dia 08 de março de 2025, realizei a compra de um iPhone 15 com a empresa Stock Import Brasil. Conforme acordado em contrato, o prazo final para a entrega do produto seria até o dia 26 de junho de 2025.
No entanto, a entrega não foi realizada até o momento. Após a data limite, entrei em contato com a empresa e fui informada de que estavam passando por dificuldades operacionais e realizando uma verificação dupla dos dados dos clientes. Atendi prontamente todas as solicitações, enviando o contrato assinado, data da compra e canal utilizado (WhatsApp).
Apesar disso, não recebi mais nenhuma resposta objetiva ou previsão concreta de entrega ou reembolso. A loja física foi fechada, os canais de atendimento foram reduzidos e há vários relatos de outros clientes passando pela mesma situação.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e insegura diante da falta de transparência da empresa. Quero uma solução imediata: ou o envio do produto, conforme contratado, ou o reembolso integral do valor pago, com urgência.