Stock Pneus

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Belo Horizonte - MG

12/07/2026 às 19:05

ID: 253719097

Olá, No dia 16/05/26 estive na unidade da Stock Pneus da Av. Pedro II para troca de quatro pneus, alinhamento e balanceamento das rodas. No início do serviço, após suspenderem o carro em um elevador e tirarem as rodas, foi apontado um defeito no sistema de freio e o preço para manutenção era muito além do praticado por oficinas mecânicas. Eu recusei o serviço, porém, o atendente insistiu muito, oferendo preço mais baixo e melhores condições de pagamento mas apesar disso eu não quis realizar o serviço. Durante a retirada dos pneus antigos o mesmo atendente me chamou e disse que precisaria recuperar as quatros rodas de liga leve pelo valor de R$180,00 por rodas porque elas estavam empenadas. Nesse momento eu questionei o que seria feito para alinhar as rodas e ele disse que usaria um torno para acertar a base de fixação das rodas, entretanto, eu suspeitei do diagnóstico e rejeitei o serviço mas novamente o atendente insistiu e disse que se eu não fizesse eles não dariam garantia e disse ainda que os pneus sofreriam um desgaste excessivo. Mesmo assim eu disse que não queria o serviço mas, nesse momento o atendente foi grosseiro e disse que era para o mecânico fazer o serviço porque era necessário. Eu me senti coagido, por isso, saí do local e pesquisei sobre o processo de alinhamento das rodas e descobri que é necessário aquecer lentamente a liga da roda antes do torno aplicar força para alinhar os pontos necessários e que o processo demora uns 40 minutos por roda. Para minha surpresa em aproximadamente uns 30 minutos o funcionário voltou com as quatro rodas afirmando que estavam prontas por isso, imediatamente eu chamei o gerente e disse que minhas rodas não foram alinhadas porque não houve tempo suficiente para recuperá-las. Eu queria cancelar o serviço e contava com o apoio do gerente, mas infelizmente ele descreveu que eles usaram o método de apenas tornear a base da roda afirmando que isso é suficiente. Eu estava muito insatisfeito mas aceitei aquele argumento, pois, não sou especialista nesse tipo de serviço. Na etapa de alinhamento dos pneus, mesmo que o serviço já estivesse contratado, ainda me cobraram um serviço de correção de cáster por um valor de R$280,00. Eu achei muito caro e questionei o valor mas ele disse que não dava para reduzi-lo. Como eu já estava muito insatisfeito eu liberei o serviço porque queria sair daquela loja. No total eu paguei R51000,00 além do previsto. Não recomendo essa empresa pois eles forçam venda casada de serviços e o pior, inventam defeitos inexistentes para aproveitar do desconhecimento dos clientes.