Stock Pneus

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Belo Horizonte - MG

15/01/2026 às 16:37

ID: 237806701

No dia 12/01/2026, levei meu veículo à Stock Pneus para troca de pneus, alinhamento e balanceamento. Durante o atendimento, foi informada a necessidade de substituição de uma peça mecânica que não havia sido solicitada previamente.

Após o serviço, a peça apresentada como retirada do veículo estava coberta por graxa branca. Somente após limpeza, em casa, surgiram dúvidas quanto à compatibilidade da peça com o veículo (Fiat Pulse), por se tratar de peça de outra marca.

Tentei contato telefônico no mesmo dia, sem sucesso, e houve retorno presencial à loja. As explicações fornecidas foram inconsistentes, sem identificação clara da peça, marca ou comprovação objetiva da substituição.

A ordem de serviço registra troca de duas buchas do leque, porém sem discriminação da peça, marca ou valor, constando apenas cobrança genérica de mão de obra. A limpeza do ar-condicionado, oferecida como cortesia na proposta, não foi realizada no momento do atendimento.

Após notificação formal, a empresa negou irregularidades e não apresentou solução administrativa, apesar de contatos contraditórios.

Busco apenas esclarecimentos objetivos sobre o serviço e a peça informada como substituída.