STOCK.SHOES VR COMERCIO DE CALCADOS E ACESSORIOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2023 às 21:11

ID: 161387625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália na Stock Shoes em Volta Redonda. No dia seguinte, percebi um defeito no salto e fui trocar. Fui mal atendida pela funcionária Juliana, que se portou de modo arrogante e quando repassou reclamação para dona da loja, via telefone, faltou com a verdade. A forma como relatou me deixou muito nervosa. A mim, informou que enviaria produto para Vizzano analisar e deveria aguardar por trinta dias. Não concordei porque defeito é evidente demais e loja não emitiu cupom ou nota fiscal. Que segurança eu teria em relação a loja que sonega? Não fizeram a devolução do valor pago e somente se propuseram a emitir nota fiscal quando eu reclamei. Juliana disse que só emitem cupom/nota quando cliente solicita. Isso é obrigação do lojista em todas as vendas. Tudo isso será denunciado à Secretaria da Fazenda. No entanto, gostaria de deixar registrada a reclamação em relação ao atendimento. Dona da loja, Cláudia, poderia ter solucionado o problema mas não quis.Solicitei devolução do valor pago à loja, uma vez que a mesma não tinha mesmo modelo para troca. Alegando estar em cumprimento ao código de defesa do consumidor, repassaram problema para fabricante do calçado.