Atraso na entrega e falta de clareza sobre a entrega do produto comprado online
Resolvido
Campo Bom - RS
06/04/2026 às 10:42
ID: 245236289
Fiz uma compra nesse site dia 13/03, prazo de entrega 18/03. Até hoje, 06/04 a empresa não postou o produto. Entrei em contato algumas vezes, pra o produto era varia, outra que está vindo. Deram novo prazo de entrega para início do mês, mas nenhuma movimentação até o momento
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:07
Olá, João!
Tudo bem?
Realmente, tivemos esse problema no atraso do recebimento e no envio do seu equipamento e queremos pedir as mais sinceras desculpas por isso e por qualquer transtorno que possa ter lhe causado.
Estamos trabalhando forte para que possamos melhorar e evitar que isso se repita.
Verifiquei que o seu pedido já foi cancelado e o estorno autorizado.
Caso tenha qualquer nova dúvida, por favor, não deixe de contatar a gente, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Stock Up
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 09:42
Primeiramente comprei o forno e o prazo era envio imediato, depois fui informado que demoraria pois o produto era avaria, ok. Findo o prazo não enviaram o produto e não deram data específica de entrega, pois a fábrica atrasou a produção. Solicitei então o cancelamento da compra e fui prontamente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7