Atraso na entrega, produto com defeito e bloqueio em rede social
Em réplica
Itaqui - RS
09/03/2026 às 10:14
ID: 242701671
Fiz uma compra nesta loja, no site fala que iria chegar em 3 dias levou 15 e ainda venho com defeito o equipamento, e agora não respondem inclusive me bloquearam no Instagram
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:20
Olá!
Tudo bem?
Infelizmente, não encontramos nenhuma venda registrada com seu nome / cpf / telefone.
Por favor, poderia verificar e nos retornar?
Aguardamos retorno!
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 17:12
A compra saiu no nome da minha esposa (Editado pelo Reclame AQUI), número da nota fiscal (Editado pelo Reclame AQUI), pós venda mandou eu resolver direto com o fornecedor de vocês, sendo que comprei de vocês não do fornecedor que trabalha para vocês, pelo descaso quero devolver o equipamento estragado
Réplica da empresa
10/03/2026 às 17:59
Olá, Nilson!
Tudo bem?
Certo, agradecemos pelos esclarecimentos sobre o titular da compra.
No seu caso, sempre que ocorre algo desse tipo (defeito), nosso intuito é de informar ao cliente o jeito mais rápido e fácil de resolver, que é através de atendimento técnico, em garantia, do fabricante.
Já conversamos com sua esposa e alinhamos a troca do equipamento. Agilizaremos ao máximo isso, combinado?
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Stock Up