Forno com defeito na borracha e atraso na entrega de peça de reposição, Magazine Luiza e Stock Up

Question

Eu comprei um forno da progás pela Magazine Luiza e foi entregue pela essa loja stock, up o forno apresentou defeito. Assim que chegou na borracha. Eu comprei foi dia 25 de Fevereiro, eles atrasaram a entrega entrega entrega entrega entregaram atrasado e aí o forno ainda dever com defeito na borracha a desde então até agora o momento eles não entregaram essa borracha. Tô com o forno parado um forno de 2.090. Já paguei a primeira prestação, já tá vindo a segunda agora dia 5 já vou pagar segunda e eles ficam falando que ainda não tem o código de rastreio para passar a borracha para entregar borracha.

Accepted Answer

Olá, Gildete!

Tudo bem?

Sentimos muito que a fábrica tenha demorado 8 dias para o envio da sua peça! Vimos que a solicitação foi feita dia 10/03, o envio ocorreu no dia 18/03 e a entrega dia 20/03, conforme informativo do rastreamento do site dos Correios.

Estamos reforçando com o fabricante a importância de agilizarem ao máximo, sempre!

Caso permaneça com qualquer dúvida, é só avisar a gente, combinado?

Esperamos que você use muito o forno e que lhe ajude a prosperar ainda mais no seu negócio.

Atenciosamente,

Equipe Stock Up

Forno com defeito na borracha e atraso na entrega de peça de reposição, Magazine Luiza e Stock Up

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor