Forno elétrico não entregue na data prevista, empresa não cumpre prazos.

Olá, Daniel!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos que essa situação possa ter causado. De fato, reconhecemos que o prazo inicialmente previsto não foi cumprido.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que, na semana passada, nossa equipe entrou em contato com você por telefone justamente para explicar o ocorrido e manter você informado sobre a situação do pedido.

Durante o processo de expedição, identificamos uma avaria no equipamento que seria enviado e, para que você não recebesse um produto nessas condições, foi necessário solicitar a reposição da unidade. Essa situação acabou ocasionando o atraso no envio.

Na ocasião do nosso contato, via telefone, lhe explicamos toda a situação, informamos que a reposição já estava sendo providenciada e que o envio seria realizado em breve. Na mesma oportunidade, você nos informou que aguardaria a conclusão do processo. Seu equipamento foi expedido em 28/08 e lhe foi entregue em 30/08/2026.

Sabemos que o atraso não é o cenário ideal e lamentamos por isso. Nossa intenção, porém, foi justamente evitar que um equipamento novo chegasse até você com qualquer problema, optando por providenciar uma nova unidade antes do envio.

Estamos acompanhando o pedido de perto e trabalhando para que o novo equipamento seja enviado o mais rapidamente possível. Também permanecemos à total disposição para mantê-lo informado e auxiliar no que for necessário até a conclusão da entrega.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e agradecemos pela compreensão e pela disponibilidade em aguardar a reposição do equipamento.

Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos de expedição, acompanhamento e comunicação com os clientes, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente.

Conte conosco para o que precisar!

Atenciosamente,

Equipe Stock Up