Recebi um produto errado, amassado, e me disseram pra que eu cancelasse a compra.

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Governador Valadares - MG

22/05/2020 às 23:18

ID: 104973093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri a um Target Bass 3.3k 18 polegadas no anúncio do mercado livre da empresa RCar Ind. Com. Imp. Exp. Eireli, pra início de conversa a loja se diz localizada em Taubaté - São Paulo na conta do mercado livre, porém ao verificar o código de envio, o produto saiu de Nova Porto Velho - Rondônia, causando atraso no recebimento, e não há qualquer informação no anúncio a respeito da saída dos objetos, pra piorar a empresa me enviou o produto errado, me enviaram o modelo 15 polegadas ao invés do 18 polegadas conforme anúncio, consta em nota corretamente mas fisicamente incorreto, entrei em contato com a empresa e fui orientado a solicitar cancelamento como se eu tivesse me arrependido da compra sendo que na verdade eu gostaria de trocar o produto, nada mais foi dito pelo vendedor e o mesmo não demonstrou qualquer interesse em resolver a questão, total descaso para com o cliente, agora terei que aguardar a boa vontade do mesmo para responder a minha reclamação junto ao mercado livre para que eu receba a quantia paga de volta para realizar nova compra. Essa compra somente me serviu de perda tempo e aborrecimento. Fica aqui registrada minha insatisfação para que todos tenham conhecimento da falta de informação dos anúncios, a não conferência dos produtos antes do envio, atendimento que deixa a desejar e que não há interesse da empresa no que diz respeito a satisfação do cliente.

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Resposta da empresa

15/06/2020 às 19:24

Gustavo , trata-se de um equivoco , erros em logística acontece no brasil , inteiro, na questão do transportes não temos como intervir , em avarias e acidentes , na questão logística , somos um grupo de empresas , com filiais em varias cidades, onde o cliente estiver mais aproximo , assim melhoramos nossas logística , sua venda foi resolvido o e seu valor devolvido sem causar nenhum prejuízo ao cliente , temos mais de 30.******* vendas finalizadas em bem sucedidas em varias plataformas de vendas, seu comentário destrutivo e pessoal não soma na melhorias ainda mais em um monto de pandemia como vivemos hoje, aceitamos criticas construtivas para melhor crescimento de nossa empresas, obrigado por entender.