Corretora bloqueia saque sem motivo aparente e alega verificação de segurança
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 17:42
ID: 258165175
Fui solicitei uma retirada na plataforma e apareceu a seguinte mensagem:
" Retirada indisponível. As retiradas estão temporariamente pausadas. Em breve, estarão disponíveis novamente! Entre em contato com a ***** se precisar de ajuda.
"Olá!
Gostaríamos de informar que durante a verificação nossa equipe de segurança considerou necessário verificar sua conta com mais detalhes. Por favor, seja paciente, pode levar até 10 dias úteis.
Esteja ciente que a checagem é realizada apenas em dias úteis. Sábado e domingo não estão incluídos nos dias úteis.
Infelizmente, durante esse período, a retirada não está disponível.
Nós nos importamos com a sua segurança!
Atenciosamente,
Equipe do suporte.
Support Team".
Sempre saquei normalmente na corretora e esta é a primeira vez que isso acontece.
A corretora bloqueou o saque sem nenhum motivo aparente.
Tomem muito cuidado ao operarem nesta corretora.
Meu e-mail na corretora é *****
ID. *****
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 23:59
Olá!
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Por motivos de segurança, os serviços de suporte estão disponíveis exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Solicitamos, por favor, que envie um e-mail para [email protected] utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta Stockity.
Embora nosso tempo médio de resposta seja de até 24 horas, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rapidamente possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,