Impossibilidade de verificação de conta devido à recusa do sistema em aceitar novo cartão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itajubá - MG

27/03/2026 às 12:02

ID: 244495885

Preciso verificar meu cartão, mas não tenho mais o cartão antigo que estava registrado na minha conta. Já tentei enviar fotos do novo cartão, mas o sistema não aceita e não consigo completar a verificação. Isso está me impedindo de fazer saques, estou bastante frustrado com a situação

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 13:21

Olá!

Lamentamos saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Por motivos de segurança, os serviços de suporte estão disponíveis exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Solicitamos, por favor, que envie um e-mail para [email protected] utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta Stockity.

Embora nosso tempo médio de resposta seja de até 24 horas, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rapidamente possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Stockity

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 15:43

Consegui finalizar a verificação. Muito obrigado pelo suporte eficiente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10