Reclamação contra Stockity e Mateus Midas por Indução ao Erro, Prática Abusiva e Possível [Editado pelo Reclame Aqui] Financeira
Em réplica
Seara - SC
01/04/2026 às 19:50
ID: 244967919
Venho por meio desta formalizar uma denúncia grave contra a corretora Stockity e o trader identificado como Mateus Midas, diante de fatos que apresentam claros indícios de prática abusiva, indução ao erro e possível [Editado pelo Reclame Aqui].Fui levada a abrir conta na plataforma mediante promessas de ganhos e orientação direta do referido trader. Inicialmente, foram realizadas operações com aparentes resultados positivos, criando uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança e credibilidade.Em determinado momento, fui instruída a gravar um vídeo afirmando que a alavancagem havia sido realizada com sucesso, o que demonstra uma tentativa clara de validação artificial e possivelmente enganosa da operação.Logo após esse procedimento, houve a perda total do valor investido, no montante de R$ 2.000,00. Na sequência, passei a ser pressionada a realizar novos depósitos sob a justificativa de recuperar prejuízo, prática amplamente conhecida como manipulação psicológica e totalmente incompatível com qualquer ambiente financeiro sério e regulamentado.Os fatos relatados configuram, em tese:Indução ao erro do consumidorPrática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui]Falta de transparência nas operaçõesViolação dos princípios básicos de boa-fé e informação previstos no Código de Defesa do ConsumidorDiante da gravidade da situação, EXIJO:Restituição imediata do valor de R$ 2.000,00Apuração interna e responsabilização do trader envolvidoApresentação detalhada e auditável de todas as operações realizadas na contaPosicionamento formal da corretora sobre os fatos relatadosAdicionalmente, informo que, em caso de não resolução imediata, adotarei as seguintes medidas:Registro de reclamação junto ao PROCONAbertura de denúncia formal por possível [Editado pelo Reclame Aqui]Acionamento judicial com pedido de danos materiais e moraisComunicação aos órgãos reguladores competentesRessalto que possuo registros e provas das interações, inclusive solicitações indevidas e orientações recebidas.Aguardo solução imediata.Tenho muito mais provas que não consegui anexar aqui. Mas, posso estar enviando.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 20:29
Olá Araceli,
Obrigado por nos chamar a atenção para essa situação. Lamentamos profundamente qualquer perda que você tenha sofrido. Gostaríamos de esclarecer que esses fraudadores não estão associados à Stockity, e nos solidarizamos com a sua situação.
Para proteger sua conta, nunca compartilhe seus detalhes de acesso. Nossa equipe jamais solicitará transferências de fundos para prestar serviços, e os depósitos devem ser realizados exclusivamente através da interface do nosso site.
Esses [Editado pelo Reclame Aqui] geralmente ocorrem em plataformas de terceiros, como Telegram ou Instagram. Recomendamos que entre em contato com os representantes dessas plataformas para relatar o ocorrido.
Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para ajudar. Para uma melhor resolução, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos prontos para resolver qualquer questão que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Stockity
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 21:11
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada é genérica e não resolve a situação relatada.
não passei meus acessos a ninguém, somente utilizei o copy, um produto dentro da plataforma de vocês, bloqueiem a conta da pessoa e devolução dos valores movimentados, pois, ele obteve lucros com isso e a corretora também.
Em nenhum momento minha reclamação se limita a terceiros isolados. O ponto central é que toda a operação ocorreu dentro da plataforma da Stockity, utilizando conta ativa, ambiente da corretora e operações executadas no sistema de vocês.
Ainda que o contato inicial tenha ocorrido por meio de terceiros, é responsabilidade da corretora garantir:
Segurança operacional da plataforma
Monitoramento de práticas suspeitas
Proteção do consumidor contra uso indevido do ambiente
Além disso, houve uma dinâmica clara de indução ao erro, incluindo:
Simulação de ganhos iniciais
Solicitação de gravação de vídeo para validação
Perda total subsequente
Pressão para novos depósitos
Esse tipo de conduta não é isolado e indica, no mínimo, falha grave de segurança e controle da plataforma, o que não pode ser simplesmente transferido ao consumidor.
Reforço que:
Os valores foram movimentados dentro da plataforma
A conta está vinculada à corretora
As operações ocorreram no ambiente da Stockity
Portanto, a responsabilidade não pode ser afastada sob alegação de terceiros.
Diante disso, reitero meus pedidos:
Análise detalhada e auditável das operações realizadas na minha conta
Identificação de eventuais irregularidades ou manipulações
Ressarcimento do valor perdido de R$ 2.000,00
Posicionamento formal e conclusivo, não genérico
Caso não haja solução efetiva, darei andamento às medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Judiciário, inclusive com pedido de danos morais e materiais, considerando a falha na prestação de serviço e ausência de suporte adequado.
Aguardo uma resposta concreta e resolutiva.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:35
Ainda no aguardo de um retorno