Bloqueio de acesso e cobranças indevidas na plataforma Stockoza

Question

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal contra a empresa Trader Stockoza, pela qual me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado.

Fiz uma conta na plataforma da Stockoza e, inicialmente, uma suposta representante chamada ***** entrou em contato comigo diversas vezes, incentivando insistentemente que eu aumentasse o valor da aplicação. No entanto, após recusar fazer novos depósitos, o contato foi completamente cortado ela deixou de ligar, prestar suporte ou dar qualquer tipo de retorno.

O pior veio depois: meu acesso à plataforma foi bloqueado, impossibilitando qualquer movimentação ou retirada do valor que já estava aplicado. Tentei contato pelo suporte e pelo Telegram da empresa, mas ninguém responde.

Além disso, estão cobrando uma taxa mensal de U$50,00, sem qualquer aviso prévio e aumentaram a taxa de corretagem sem me comunicar. É inadmissível esse tipo de conduta e considero a empresa uma [Editado pelo Reclame Aqui] e uma armadilha para investidores desavisados.

Também deixo este alerta a outros usuários: tenham extremo cuidado ao investir dinheiro na Stockoza.

Accepted Answer

Prezado Carlos,

Agradecemos que tenha nos deixado seu feedback, e lamentamos que tenha sentido insatisfação diante do trabalho realizado junto à companhia.

No entanto, não identificamos, até o momento, a que tipo de cobrança o senhor está se referindo, tendo em vista que você havia investido apenas US$ ******* e não há cobrança alguma no valor de US$ 50 em sua conta de negociação. Para que possamos compreender melhor sua colocação e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe maiores informações através de nossos meios de comunicação oficiais.

Essa comunicação pode ser realizada através de nosso e-mail oficial (*******).

Atenciosamente,
Stockoza Ltd.

Bloqueio de acesso e cobranças indevidas na plataforma Stockoza

Resposta da empresa