Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2025 às 12:31

ID: 220056071

Essa empresa s[o [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro do povo. Fiz uma aplica[c[ao e na hora de retirar o dinheiro n[ao consegui, j[a faz uns 2 anos que tento receber e n[ao consigo.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 14:20

Prezado Silvestre,

Lamentamos que tenha sentido qualquer insatisfação diante do trabalho realizado junto à companhia.

Entretanto, como informado a você em três distintos momentos anteriormente, bastava que você realizasse a solicitação de retirada de capital em seu Painel no Portal de Contas, que encontra-se no website.

Identificamos que durante o período de 2 anos você decidiu não realizar esta solicitação de retirada em sua conta de negociação, tampouco realizar movimentações financeiras na conta, levando às taxas de manutenção a superarem o valor de seu saldo que, como é de ciência mútua, consta nos Termos e Condições da companhia.

Caso possua quaisquer dúvidas, o convidamos a entrar em contato através de nossos meios de comunicação internos, e logo após dar prosseguimento à sua solicitação de retirada de capital através do website da companhia, como lhe foi instruído por e-mail.

Essa comunicação pode ser realizada através de nosso e-mail oficial (*******).

Atenciosamente,
Stockoza Ltd.

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 22:04

Eu fiz a solicitação e mandei cópia do comprovante de endereço e do RG e não recebi meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

18/12/2025 às 20:50

Fiz a solicitação várias vezes e até mandei os documentos solicitados e não me devolveram.
Agora fala que demorei pra solicitar.
É só uma jogada para enganar o povo..