Produto não entregue
Respondida
Uruguaiana - RS
19/03/2014 às 14:44
ID: 8282651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra da Cabeceira Imperatriz, marca Simbal, cor branca no dia 18/01/*******, no site da https://*******, na condição que receberia o produto no prazo de 25 dias úteis após pagamento.
No dia 27/02, quando da entrega da cabeceira, verifiquei que a mesma estava mal embalada e com avarias, rasgos no estafado branco da cabeceira. Em razão disso, recusei-me a receber o produto.
A partir desse dia (27/02) entrei em contato com empresa, relatando o ocorrido e questionando sobre a nova entrega do produto, o que até o momento não recebi uma resposta conclusiva, informando a data da postagem.
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Resposta da empresa
19/03/2014 às 16:01
Boa tarde Cristiane,
Conforme informado em e-mail anteriores, eu estaria contatando a senhora assim que a fabrica nos posicionasse sobre uma nova entrega. A fabrica não possui este produto a pronta entrega, como ele se encontra com urgência a fabrica estará nos faturando ele 04/04/******* no mesmo dia ou no próximo dia útil já será enviado à você. Totalmente embalado, com reforços e com uma nova transportadora, para que não ocorra novamente o mesmo erro. Pedimos desculpas pela demora de informações, mas infelizmente nós estávamos dependendo da fábrica.
Atenciosamente,
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