Cadeira vendida como ergonômica, mas extremamente desconfortável
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 15:31
ID: 248438869
Comprei a Cadeira Escritório Ergonômica Stoel Impulse acreditando que estaria investindo em conforto e ergonomia, mas me decepcionei bastante com o produto.
A cadeira não abaixa o suficiente e, mesmo eu não sendo uma pessoa muito baixa, minhas pernas não ficam confortáveis. Gosto de trabalhar com as pernas mais retas e simplesmente não consigo nessa cadeira.
Outro ponto ruim é o encosto, que não fica totalmente reto. Ele sempre fica um pouco inclinado para trás, então preciso trabalhar sem apoiar totalmente as costas para conseguir uma postura melhor.
Sinceramente, não achei a cadeira nada ergonômica. Pelo valor pago, esperava muito mais qualidade e conforto. Se era para ter uma cadeira sem ergonomia de verdade, teria sido melhor comprar uma muito mais barata.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:49
Olá Valéria, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com a cadeira não tenha atendido às expectativas. Sabemos que conforto e ergonomia são pontos muito pessoais, já que cada pessoa possui uma altura, postura e preferência de uso diferentes no dia a dia.
A cadeira Stoel Impulse possui regulagem de altura e inclinação projetadas dentro do padrão ergonômico, porém entendemos que, dependendo da forma como a pessoa gosta de trabalhar, como manter as pernas mais retas ou o encosto totalmente na posição vertical, o modelo pode não se adaptar perfeitamente às preferências individuais.
De qualquer forma, agradecemos muito pelo seu relato, pois feedbacks assim nos ajudam a entender melhor a experiência dos clientes e evoluir continuamente nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Stoel Office
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:46
A resposta da empresa foi educada, mas não resolveu o problema apresentado. Em nenhum momento ofereceram uma solução, como troca, devolução ou qualquer alternativa para um produto que claramente não atendeu às expectativas criadas pela própria propaganda de ergonomia.
Entendo que conforto pode variar de pessoa para pessoa, porém estou falando de funções básicas que uma cadeira ergonômica deveria cumprir. A altura mínima não atende bem nem pessoas de estatura mediana e o encosto não permanece totalmente reto, o que prejudica a postura durante o trabalho.
Pelo valor pago, esperava muito mais qualidade e funcionalidade. Minha sensação continua sendo de que o produto não entrega o que promete no anúncio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 17:34
Olá Valéria, tudo bem?
Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados na reclamação.
Já entramos em contato com você solicitando algumas informações adicionais para que possamos analisar melhor o seu caso e verificar informações como data da compra, garantia e demais detalhes do pedido.
Permanecemos à disposição para buscar a melhor forma de atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Stoel Office