Pedido de ventilador retrátil cancelado na Amazon sem reembolso via PIX
Respondida
Brasília - DF
19/02/2026 às 20:35
ID: 241138809
Fiz um pedido de um ventilador retratil na Amazon no dia 03/02 e foi cancelado. A empresa vendedora é a stoel office. Paguei a vista no pix e gostaria de receber o dinheiro de volta, já que não recebi o produto. Tentei enviar e-mail para a empresa, mas nenhum está ativo.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:36
Olá Ana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o pedido foi realizado pela Amazon e, em casos de cancelamento, o reembolso é processado automaticamente pela própria plataforma, na mesma forma de pagamento (Pix).
De qualquer forma, já entramos em contato com você via WhatsApp para acompanhar o seu caso de perto e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade com prioridade.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Stoel Office