Assistência Técnica da Construtora não atende o pós entrega
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2024 às 11:18
ID: 180022083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tenho 4 chamados abertos com a construtora e até o momento nenhum resolvido, inclusive um chamado aberto no dia 6 pois a minha unidade não tem água quente no chuveiro e está com a ligação hidráulica invertida e interligada com a unidade vizinha. Espero que a Stog esteja disposta a arcar com o meu aluguel já que não é possível habitar a minha unidade.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 17:42
Prezada Letícia,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
O chamado *******, registrado em nosso sistema de gestão de assistência técnica em 06/01/*******, foi prontamente atendido no dia 10/01/*******, terceiro dia útil após a abertura do chamado. O reparo foi realizado e aprovado por você.
Os chamados *******, ******* e ******* estão atualmente em processo de atendimento. Por meio do nosso canal oficial de comunicação, manteremos você informada sobre os agendamentos e todas as etapas do processo.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Assistência Técnica STOG