Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso na revistoria do empreendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/07/2025 às 16:22

ID: 221867021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 10/07/2025 fui fazer a revistoria no empreendimento BRACON PERDIZES. O engenheiro que estava cuidando das entregas saiu para outra obra e em seu lugar ficou a eng Taciana, que nos mostrou o studio. Essa funcionária foi super [Editado pelo Reclame Aqui] quando se referiu ao meu problema do ponto de televisão e afirmou que era assim que a construtora entregava e que se quiséssemos uma solução deveria ser tratada com a incorporadora BRACON. Chegou a insinuar que se o problema fosse tão determinante assim para mim, que eu poderia não aceitar o studio, sendo que isso em nenhum momento estava em cogitação da minha parte. Foi mal educada ao falar com minha arquiteta que fez a revistoria, praticamente disse que ela tinha feito o trabalho dela e que seguia apenas o projeto, porém, o tom foi desrespeitoso, antiprofissional e inapropriado.

Espero que a construtora revise o tipo de pessoas com quem trabalha pois a parte técnica não é apenas o essencial. Existem pessoas do outro lado da entrega. O que era pra ser um momento feliz, se tornou um momento super desagradável. Se a pessoa não serve para trabalhar com pessoas então coloque a somente na obra e não na vistoria.

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 17:43

Cristiane,
Lamentamos profundamente pelo seu descontentamento.
Seu relato não condiz com treinamento que nosso time tem com relação aos clientes independente do motivo. Vamos apurar sua reclamação e tomar as providências necessárias, mesmo assim, estamos a disposição em nossos canais https://******* e temos também nossa ouvidoria no site se quiser tirar dúvidas ou problemas na vistoria fique a vontade.
att
Time STOG

Consideração final do consumidor

04/01/2026 às 16:53

Resposta padrão pedindo desculpas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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