Problema de pressão d'água intermitente não resolvido no Blend Santa Cecília durante a garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 15:28
ID: 237421581
Minha unidade no Blend Santa Cecília que ainda está dentro da garantia está com problema de pressão d' agua, a pressão vai e vem, a pressão chega a ficar tão fraca que não é suficiente para o aquecedor a gás funcionar. Após o primeiro contato com a equipe da engenharia, foi enviado um encanador para ver a situação, porém o encanador não conseguiu identificar o problema, pois quando ele foi para o imóvel a pressão estava ok. Porém horas depois de ele ir embora a pressão voltou a ficar baixa
Tentei diversos contatos com a engenharia porém sem sucesso, o número informado no site toca toca e ninguém atende, a engenheira responsável pelo prédio me prometeu um retorno e sumiu, já são mais de 5 dias passados e não consigo falar com ninguém da STOG.
Não há nenhum tipo de previsão para o problema ser solucionado, estou cansado de falar com o Zelador ou sindico que não tem nenhum poder sobre isso, pois, como já dito, todo o sistema hidráulico ainda está na garantia
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:23
Olá, Rafael. Boa tarde.
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado. A STOG preza pela qualidade de seus empreendimentos e pelo adequado atendimento aos clientes.
Informamos que sua solicitação está em acompanhamento pela nossa equipe de Assistência Técnica, com os seguintes registros:
08/01 Contato do cliente e agendamento de atendimento técnico;
09/01 Atendimento técnico realizado na unidade;
12/01 Novo contato do cliente relatando recorrência da instabilidade, com reagendamento de vistoria técnica;
13/01 Vistoria técnica programada para avaliação do sistema hidráulico e do sistema de pressurização do edifício.
Reforçamos a importância da utilização do sistema oficial de gestão de chamados, que é o canal adequado para registro e acompanhamento das solicitações, assegurando maior agilidade e rastreabilidade no atendimento.
A STOG permanece acompanhando o caso e reafirma seu compromisso com a solução da ocorrência dentro dos critérios técnicos e prazos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
STOG
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 00:50
Não consegui fazer o atendimento pelo canal oficial e precisei recorrer ao reclame aqui pois minha unidade não tinha o qr code no quadro de luz, minha única forma de contato era por meio de ligação, o qual era um canal incipiente e de difícil acesso.
O problema parece ter sido resolvido, mas só o uso do imóvel vai me sinalizar com certeza se o problema foi resolvido ou não.
Após o contato realizado por telefone e a reclamação feita no reclame aqui foi me dado o acesso ao canal oficial de reclamação.
Os dois engenheiros responsáveis foram muito solícitos em resolver meu problema, mas a coisa só andou porque eu fiz a reclamação pública no reclame aqui, creio que não precisava ser assim se todos os procedimentos estivessem de acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8