Atraso na entrega e produto indisponível em compra online
Não respondida
Pelotas - RS
15/08/2026 às 23:04
ID: 256572139
Fiz uma compra no app do stok center Pelotas/ RS (loja 55) em 31/07 e ficou com previsão de retirada para 01/08 no dia 01/08 a previsão mudou para 02/08, chegando lá perdi a viagem pq o setor das compras online estava fechado, retornei lá no dia 04/08 e me informaram que o produto estava indisponível e que teria que esperar chegar (sem previsão de data), depois disso a previsão de entrega já foi alterada mais 3x no app. O detalhe que me intriga é q quando fiz a compra marquei a opção que se não tivesse o produto poderia cancelar o pedido, mas no app não consta nada que dissesse que o produto estava em falta. Atravessei a cidade 2x pra ir lá, pois moro longe da loja e os funcionários super despreparados, não sabem dar informação correta e nem explicar direito, mandei e-mail para o Sac do Stok center que também não resolveu nada até agora. A próxima previsão é 18/08 arriscando mudar novamente, um absurdo, fazem uma promoção de fraldas, comprei pq estava precisando para meu bebê e já fazendo quase 20 dias e não recebi o produto ainda.
Em anexo print da tela do app com as datas de entrega do dia 01, 02 e 11/08 e eu sigo aguardando!