Cartão ativado sem autorização, gerando cobranças indevidas e negativação no Serasa.
Não respondida
Erechim - RS
23/08/2026 às 18:02
ID: 257174645
ID: 254453341
Título: uso de cartão indevido
Reclamação: Título: Cartão ativado sem autorização, gerando cobranças indevidas e negativação no Serasa.
Reclamação: Título: Cartão foi ativado sem minha autorização e hoje estou com nome no Serasa
Fui realizar uma compra em uma unidade do Stock Center e me ofereceram um cartão da loja. No momento do atendimento, fui informado de que o cartão somente seria ativado caso eu realizasse uma compra com ele.
Como eu não realizei a compra, entendi que o cartão não seria ativado e fui embora.
Algum tempo depois, descobri que o cartão estava ativo, gerando cobranças de juros e encargos e não recebi nenhuma cobrança anterior, somente do serasa. Procurei atendimento na própria loja para entender o que havia acontecido, mas infelizmente não recebi as informações necessárias nem uma solução para o problema.
O mais grave é que essa situação evoluiu a ponto de meu nome ser negativado no Serasa por uma dívida de um cartão que, conforme fui informada no momento da oferta, nem deveria ter sido ativado.
Gostaria que a empresa analisasse meu caso com urgência, verificasse como esse cartão foi ativado sem que a condição informada fosse cumprida e o por que não fui cobrado nenhuma vez antes de ser negativado, espero que seja apresentada uma solução definitiva, incluindo a revisão dos valores cobrados, dos juros gerados e da negativação indevida, caso seja constatado que houve falha no processo.
Aguardo um posicionamento e uma resolução o quanto antes.