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Guaíba - RS

03/08/2026 às 08:52

ID: 255459987

Realizei uma compra pelo site do stok online na madrugada do dia 30/7 as 00:10 quando foi lançado no site as promoções do stok fridey, fiz a compra de uns produtos e também de 6 pacotes de fralda pampers super sequinha que estava na promoção por 49,90 levando 2 pacotes, comprei 3 pacotes de fralda G e 3 pacotes xg fiz o pagamento pelo pix e marquei para retirar em guaiba das 17h as 19h do dia 31/7, compareci no mercado no horário agendado para retirar meus produtos e fui informada que meus pedidos ainda não tinham sido separados e que as fraldas que eu ja havia comprado e pagado não tinha mais no estoque tendo somente 1 pacote da fralda xg sendo informada que não receberia as fraldas, entrei em contato pelo WhatsApp que me foi informado a mesma coisa, quando indaguei falando que eu ja tinha pago e que na hora que fiz a compra os produtos estavam disponíveis responderam que eles separam a compra somente no horário que foi agendado para retirada e que as mercadorias da loja física continuam a venda e que estava escrito no encarte que a promoção era até acabar o estoque, informei que eu ja tinha realizado e pago minha compra só tinha que retirar e que isso foi um erro deles de continuar disponibilizando os produtos sendo que ja tinham sido vendidos pelo site, eles tem que separar o que foi vendido online e não continuar vendendo sem saber se vai ter disponível para todos, depois disso não tive mais respostas pelo WhatsApp, estou esperando eles entrarem em contato comigo para resolver esse problema!!