Valor de VR descontado e não estornado após erro no caixa
Resolvido
Esteio - RS
04/08/2026 às 20:13
ID: 255627619
Bom dia! Fizemos uma compra no sábado dia 1 as 9:20 . Foi passado um VR no valor 600 reais, as compras foram novecentos reais, a moça do caixa falou que o VR ela errou e ia estornar, aí pagamos o valor integral. Só que foi descontado do VR e não estornou, estou precisando muito do valor, pois tivemos que usar o dinheiro.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:42
Olá, Anderson.
Obrigada por compartilhar seu retorno conosco.
Conforme nos informou em nossa conversa via WhatsApp, sua solicitação foi resolvida, e ficamos satisfeitos em saber que conseguimos chegar a uma solução.
No entanto, entendemos que a demora no processo tenha gerado transtornos e impactado sua experiência. Por isso, pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o desconforto causado.
Agradecemos por dividir sua percepção conosco. Seu feedback é muito importante e será considerado como um ponto de melhoria, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para que possamos oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Stok Center.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:56
Doze dias para receber de volta!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2