Cobrança Indevida no cartão de crédito

Question

Em 22 de agosto de *******, compareci a loja mencionada para comprar duas araras de madeira, e um armário colméia, no valor de R$ *******,99.
Quando passei o meu cartão de crédito, a caixa informou que havia sido aprovada a compra por falta de limite.
Ocorre que, após consultar o aplicativo e entrar em contato com a operadora do cartão, verifiquei que a compra havia sido aprovada, bem como já consta cobrança na próxima fatura.
Em contato com a loja para resolver o problema, não obtive exito, informam que não aparece a compra para eles, mesmo eu mostrando a fatura e código da compra informado pela operadora do cartão.
Dessa forma, estou impossibilitada de usar o cartão pois fiquei sem o limite, e a loja não faz o estorno.