Stoky

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Aracaju - SE

14/10/2015 às 11:23

ID: 14999436

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri dia 30/08/******* Mobile Hands Free, Vendido e entregue por STOKY e no dia 02/09/******* recebi este e-mail do extra.



Protocolo de Troca ou Devolução



Olá MARCELO MEDEIROS!



O protocolo número*******8 foi aberto no dia 02/09/******* 09:55 para dar andamento à Troca/Devolução do seguinte produto:



Produto:

Mobile Hands Free.



Quantidade:

2



Número do pedido:

76968268



Data do pedido:

30/08/*******



Loja:

Stoky



Você receberá a confirmação deste protocolo e procedimentos para efetivar a

troca/devolução do produto em um próximo e-mail.



Caso tenha dúvidas, você pode entrar em contato conosco respondendo a este email

ou pelo telefone*******.





Atenciosamente,

Equipe https://*******



Mensagem Recebida



Olá MARCELO MEDEIROS!



Você recebeu uma mensagem da loja Stoky no dia 02/09/******* 09:56, referente ao protocolo número*******8.





Mensagem:

Abaixo as informações referente a opção estorno cartão crédito :



Data: 02/09/******* 09:56

*******

Produto: Mobile Hands Free.

Quantidade: 2

Lojista: STOKY

Valor Total do Produto: R$ 12.90

Frete: R$ 9.54

Embalagem: R$ 0.00

Valor Total: R$ 44.88

Valor a Reembolsar: R$ 44.88

Dias para estorno/crédito/troca: 10

Motivo: Produto em falta no estoque. Seu pagamento será estornado.

Obrigado.

Atenciosamente,

Equipe https://*******



E ate o momento nao foi estornado o valor para meu cartao de credito.