Perisqueira rachada e falta de suporte após a compra
Em réplica
Arroio Grande - RS
03/01/2026 às 13:16
ID: 236499749
Comprei uma petisqueira em agosto,deixei guardada p dar de Natal, quando fui enrolar pra presente esta simplesmente rachada de um lado ao outro, mandei e-mail, chamei no WhatsApp e apenas me ignoraram.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:40
Bom dia Debora!
Peço desculpa pelo transtorno, nossa equipe retornou no dia de hoje das férias coletivas e estaremos lhe retornando logo mais.
Réplica da empresa
19/01/2026 às 09:17
Nossa equipe entrou em contato. Foi constatado que o produto realmente apresentou defeito de fábrica, vindo a rachar. Porém já não era mais possível efetuar a troca do mesmo em loja como padrão, pois a compra foi efetuada em agosto de 2025 e trabalhamos com 90 dias para troca em itens com defeito de fábrica.
Mesmo após a perda do prazo para troca enviamos um novo produto diretamente da fábrica e encontra-se em rota para entrega e disponibilizado o código de rastreio.