APENAS PAGAR O SEGURO NAO E SUFICIENTE QUANDO SE CAUSA UM ACIDENTE.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Novo do Parecis - MT

27/04/2017 às 23:24

ID: 25833217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/03 um funcionário da empresa furou um sinal de transito, ocasionando um acidente que danificou meu veiculo. A empresa usava um carro locado e o veiculo tinha seguro que ate pagou as despesas depois de varias reclamações. e ainda demorou 45 dias para meu carro ficar pronto. O problema é que devido a este acidente, fiquei andando a pé e tive vários gastos em virtude disto, já que o carro era meu único bem para locomover ate o trabalho e resolver problemas particulares. Tive que locar um carro para levar minha esposa em uma consulta e gastei R$ *******,00 (duzentos e trinta reais) de aluguel pra um dia. Tive que ir a Cuiabá fazer um exame de tomografia na cabeça da minha esposa que sofreu este acidente, e gastei mais R$ *******,00 (quatrocentos reais) isto sem contar o constrangimento de pedir caronas, e despesas com taxi.

ENTÃO QUANDO SE CAUSA UMA SITUAÇAO QUE PREJUDICA UMA PESSOA NAO BASTA APENAS PAGAR O CONSERTO DO CARRO, TEM QUE PRESTAR MAIS OUTRA ASSISTENCIA COMO FOI SOLICITADO PARA ME FORNECER UMA CARRO, E QUE SIMPLISMENTE FOI IGNORADO.

PARABENS BELA ATITUDE DE UMA EMPRESA QUE SE MOSTRA COMO EXEMPLO.

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Resposta da empresa

25/05/2017 às 10:17

Caro Francislei,

Lamentamos pelos transtornos que você e sua família alegam ter suportado em decorrência do acidente. Também gostaríamos de agradecer o relato dos fatos perante a seguradora, o que nos permitirá agir, de forma preventiva, em eventual ocorrência futura.

Ficamos felizes que juntos chegamos a uma solução em nossa conversa telefônica em 18/05/17

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

30/05/2017 às 11:48

Infelizmente quando liguei quem me atendeu não deu nem atenção a meu problema, mas apos ter postado a reclamação aqui a pessoa que realmente se importa com os problemas me retornou e agradeço a atenção dada pelo sr. Celso.

Problema resolvido em menso de 15 dias apos o contato. Parabéns...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10