Airless Diafragma X3800, da Stone Hammer com defeito
Não respondida
Santa Clara dOeste - SP
28/07/2026 às 16:18
ID: 255054913
Sou pintor profissional e comprei a máquina Airless Diafragma X3800, da Stone Hammer, em maio deste ano, na loja Jales Tintas, em Jales/SP, para me ajudar e agilizar meus serviços.
Acontece que, desde o primeiro uso, percebi que a máquina fazia um barulho estranho. Inclusive, gravei vídeos e enviei para o técnico *****, que tentou me orientar sobre a forma correta de utilização.
Mesmo seguindo as orientações, a máquina continuou apresentando problemas. Ela não trabalha com a pressão necessária, não tem força suficiente para puxar a tinta e não consegue desempenhar sua função corretamente.
Também entrei em contato com outros dois técnicos, pelos números ***** e *****, que igualmente tentaram me orientar. Porém, nenhuma das orientações resolveu o problema.
Depois disso, a máquina foi enviada para a assistência técnica. Lá foram realizadas algumas trocas de peças e a troca do óleo. Isso já me causou estranheza, porque estamos falando de uma máquina nova, recém-comprada.
Quando a máquina retornou da assistência, ela continuava apresentando os mesmos defeitos. Até hoje não consigo utilizá-la da forma que deveria, o que tem me causado prejuízos financeiros, já que investi em um equipamento para trabalhar e não consigo fazer uso dele.
Além do prejuízo financeiro, também estou tendo problemas com meus clientes, pois alguns serviços estão atrasando justamente pela falta do equipamento que comprei para executar meu trabalho.
Sinceramente, não estou satisfeito nem com o equipamento nem com as tentativas de reparo realizadas pela assistência técnica. Comprei uma máquina nova para trabalhar, mas ela nunca funcionou corretamente e ninguém conseguiu resolver o problema de forma definitiva.
Por esse motivo, deixei a máquina disponível para retirada na loja Jales Tintas, onde ela foi comprada, pois não tenho mais interesse em permanecer com o equipamento e quero o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo da retirada da máquina e da devolução do valor.