Cobrança
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2024 às 17:35
ID: 203152929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11, fiz uma venda da OcAçai na máquina no valor de $*******,50, e para minha surpresa repassaram somente $*******,03, uma cobrança de quase 14%. Diante dessa cobrança tentei falar com a ouvidora através do e-mail foi devolvido; tentei o e-mail da Ton também devolvido, e, por fim, o telefone perda de tempo. Então é assim, quando eles querem vender um produto deles se colocam à disposição pra o que der e vier, te atendem até de madrugada e na hora que você precisa não consegue falar com ninguém. Agora eu sei que vão entrar em contato rapidinho por causa da reclamação
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Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:28
Não tem interesse em resolver problemas, o interesse é somente a venda. Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/04/2025 às 16:50
Olá!
Sentimos muito pela frustração e insatisfação relatadas, especialmente em situações que afetam diretamente o seu trabalho. No entanto, informamos que essa reclamação foi direcionada à empresa errada.
Nós somos a Stone Hammer, empresa especializada em equipamentos para pintura, como máquinas airless, lixadeiras e ferramentas para profissionais da construção civil.
Não temos qualquer ligação com maquininhas de cartão, cobranças de taxas em vendas, ou serviços de atendimento da empresa Ton/Stone Pagamentos.
Recomendamos que tente contato novamente com os canais oficiais da empresa Ton, responsável pelo serviço citado, para que possam resolver seu caso com urgência.
Nos colocamos à disposição para qualquer assunto relacionado aos equipamentos e serviços da Stone Hammer.
Atenciosamente,
Equipe Stone Hammer