Stone Hammer Comercio e Importacao de Maquinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/08/2023 às 10:01

ID: 170607629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A 15 dias a máquina apresentou problemas em um pagamento do cliente com cartão de crédito,onde passei o cartão e estava dando erra,eu passei o cartão 4x e TDS constou erro, e no outro dia o valor passado em duas transação caiu na conta mais em nenhum momento apareceu pra mim que estava em processamento, entrei em contato pra fazer o estorno e me disseram que não conseguiria pq o valor teria q estar em processamento pra conseguir estornar ,se eu quisesse esse valor em processamento eu teria que gerar um boleto e pagar e os juros q eles debitaram eu teria que pagar do meu bolso pra conseguir estornar pro cliente, mais eu não iria fazer isso conversei com o cliente e devolvo em dinheiro pra ele o valor passado da máquina, e continuei usando a máquina, e fim de semana usei a máquina com pagamento dos meus clientes e o valor foi pra processamento,pra cair no próximo dia útil,pois bem segunda eu recebe a notícia,de q meu contrato foi cancelado por motivo de eu não cumprir com termos de segurança, e meu dinheiro foi retido,tenho que aguardar ******* dias pra depois entrar em contato com eles e aí eles fazerem uma nova análise e aí ver se me devolve ou não meu dinheiro.