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Jacareí - SP

03/04/2025 às 13:56

ID: 213858859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a venda dia *****, com orientações da reclamada Ton, que eu após reativar minha conta , com todos os meus dados, inclusive foto digital, eu receberia o valor que é de R$ *****, após 1 dia útil, mas hj é *****, e não consigo transferir o dinheiro que já encontra se em conta ,porém bloqueado, entrei em contato via whatsapp foram feitas perguntas informei tudo que me perguntaram,mesmo assim disseram que tenho que aguardar mais 24horas, chamei a ouvidoria de nada adiantou disse que tenho que aguardar,trabalho com eventos e esse pagamento é de um jantar/casamento para 70 pessoas, dia *****, estou ficando sem tempo e não tenho como repôr, para realizar o evento .

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 16:46

Olá!

Sentimos muito pela situação relatada, porém acreditamos que houve um equívoco quanto à identificação da empresa envolvida.

Nós somos a Stone Hammer, uma empresa especializada em equipamentos para pintura e construção civil, como lixadeiras, aspiradores e máquinas de pintura airless. Não temos qualquer vínculo com serviços financeiros, maquininhas de cartão ou transações bancárias.

Pelo seu relato, parece que sua reclamação está relacionada à empresa Stone (ou Ton), que atua no setor de pagamentos e maquininhas de cartão. Sugerimos entrar em contato diretamente com o atendimento ou ouvidoria da empresa correta para que seu caso seja resolvido com a máxima urgência.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos equipamentos e serviços na área de pintura.

Atenciosamente,
Equipe Stone Hammer