Stone Rock Store

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Brasília - DF

11/04/2025 às 20:16

ID: 214584915

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Realizei uma compra e estou tentando há mais de 1 semana realizar a troca. a Loja dificulta completamente a comunicação, demorando dias para responder e quando o faz não traz uma solução clara e objetiva, solicitando diversos pedidos (foto, vídeo), além de questionamentos desnecessários. O prazo para a troca já se esgotou, inclusive. A loja também quer cobrar o frete reverso, que vai contra o código de defesa do consumidor. Não fiz a devolução por conta prórpia pois vi relatos de que a loja não retornou qualquer contato. Me sinto desrespeitada como cliente. Estou pedindo apenas que a loja cumpra com o que é de direito e realize a toca sem custo adicional, com um atendimento digno e respeitoso.