Atraso e falta de resposta do pedido - Camisa Personalizada
Respondida
São José dos Campos - SP
21/01/2025 às 10:12
ID: 207795185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido em dezembro de ******* (em torno do meio do mês). Desde então ainda não recebi meu pedido e venho tendo muita dificuldade em obter respostas. Entendo que no fim de ano houve um período de recesso, conforme me falaram, mas recebi essa respota a mais de 10 dias atrás (detalhe que segundo o site deles o prazo de entrega é de até 10 dias úteis após confirmação de pagamento, que no meu caso foi ainda em dezembro). Sempre fui cliente de marca, mas esse último pedido mudou *******% minha imagem da loja, infelizmente.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 09:54
Prezado João
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno! Realmente tivemos o recesso no final do ano e retornamos na data 06/01/*******, porém ao retornar nos deparamos com uma demanda muito grande de personalizadas onde naturalmente tem um prazo maior de confeccção conforme a descrição do produto.
Mas identificamos que seu pedido já foi enviado e recebido
Segue o código de rastreio - > *******
Atencisosamente STONED