Enviaram codigo de rastreio falso

Question

Eu realizei uma compra e após alguns dias me enviaram um código de rastreio por e-mail dizendo que o meu pedido teria sido enviado pelos correios, mas o código de rastreio enviado por eles consta como INEXISTENTE na base de dados dos correios.
Quando eu entro em contato por mais de um meio de comunicação da empresa (mandei e-mail e mandei mensagem no WhatsApp deles) não me respondem e não me dão retorno sobre. Mandei mensagens perguntando se meu ******* teria sido enviado e se foi enviado pedindo o código de rastreio correto e até agora nada, não tive respostas nem pelo e-mail e nem pelo WhatsApp.
Estou até com medo de ser golp* pois achei muito estranho mandarem um código de rastreio falso.
Gostaria de um retorno e uma solução para esse caso.

Accepted Answer

Prezado Cliente
Utilizamos o sistema Olist Tiny para gestão de produção/expedição onde o pedido ao entrar em nossa produção automaticamente é gerado e enviado o código de rastreio para nossos clientes.
Após produção vai para nossa expedição aguardar coleta dos correios onde ocorre de Segunda a Sexta ás 16h e a postagem na agência por volta de 17h ~ 17h30.

Verificamos o mesmo ******* onde seu pedido já foi entregue ao destinario.
Qualquer dúvida estamos a disposição

Atenciosamente STONED

Enviaram codigo de rastreio falso

Resposta da empresa