Pedido não recebido
Respondida
Niterói - RJ
19/12/2024 às 13:24
ID: 205144821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
realizei um pedido em 03/12 de 7 camisas.
fui informado em 12/12 que meu pedido havia sido encaminhado via correio e me mandaram o código de rastreio. Porém até o momento o meu pedido não foi postado nos correios.
Comprei as camisas com antecedência pois eram presentes de natal. Acredito que não conseguirei recebe-las até lá.
Gostaria que verificassem o que pode ter acontecido com o meu pedido e enviassem o quanto antes por favor.
Já entrei em contato pelo whatsapp 2x e por email 3x, e em nehuma das vezes eu obtive retorno.
Agradeço breve resposta.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 15:42
Prezada Cliente
Como citamos através da plataforma WPP infelizmente seu pacote foi extraviado pelos correios, mas como prometido reenviamos novamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno mas estivemos sempre a disposição para poder resolver a situação da melhor forma e agradecemos a sua compreensão que foi muito significativa para nós da STONED.
Seu novo código de rastreio já está disponivel no site dos correios - > *******
Qualquer dúvida estaremos a disposição, atenciosamente
STONED VESTUARIO LTDA