Problema com troca

Question

Eu fiz um pedido de duas camisetas na loja e quis trocar uma delas. Falando no whatsapp da loja, consegui comunicar minha vontade e até postar a camiseta a ser trocada, a comunicação estava boa no whatsapp. Após enviar a camiseta no final de fevereiro, nunca mais ouvi da minha troca e desde então, as vezes, mando mensagens no mesmo número para entender se há alguma novidade no meu pedido, porém por 2 meses não tive êxito