Produto não recebido e falha nos canais de atendimento após compra com prazo de entrega estendido.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 17:15
ID: 246258111
Realizei uma compra no dia 24/03/2026, no valor de R$ 329,60, referente ao pedido n *****. No momento da compra, o prazo informado para entrega era de até 11 dias úteis, prazo este que não foi cumprido.
Antes de finalizar a compra, já havia percebido que o site estava com poucas peças disponíveis, diferente de compras anteriores que fiz com a mesma loja. Ainda assim, optei por comprar novamente, pois nunca havia tido problemas. No entanto, até o momento, não recebi os produtos.
Tentei entrar em contato com a empresa por e-mail, porém a mensagem retorna informando que a caixa de entrada está lotada. Também tentei contato via WhatsApp, mas o número não existe mais. Essa ausência total de canais de atendimento demonstra descaso com o consumidor e levanta dúvidas sobre a conduta da empresa.
Diante da situação, solicito uma solução imediata: ou a entrega do produto o quanto antes, ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente.