Perdas financeiras, falta de suporte e descaso da Stonelake/Capital Trend
Em réplica
Jaú - SP
29/09/2025 às 23:25
ID: 228121221
Perdas financeiras graves e descaso no atendimento!
Fui cliente da Stonelake/Capital Trend por meio de um produto divulgado pela Empiricus e pelo Sr. João Homem(NOMAD MONEY). O serviço foi propagandeado como seguro, super ultra mega testado, simples e automatizado, mas o que ocorreu foi o contrário: perdi boa parte do valor investido, sem qualquer suporte ou transparência. Diz o Joao Homem que o sistema foi treinado e lidou bem até em situaçoes de calamidades públicas e de guerras.
A empresa prometia operações copiadas de traders profissionais, mas na prática entregou resultados desastrosos, com falhas graves de execução, instabilidade nos serviços(dinheiro que sumia das corretoras, troca de corretoras, corretoras SEM CADASTRO NA CVM) e ausência de relatórios claros. Reclamei e só recebi respostas genéricas. Em um dos próprios registros no Reclame Aqui, numa reclamação de outra pessoa, a empresa chegou a admitir problemas de comunicação, o que confirma a negligência no tratamento com o consumidor.
Além do prejuízo financeiro, a sensação foi de abandono: a empresa simplesmente parou de responder adequadamente, e quando respondia, limitava-se a repetir frases prontas sem qualquer solução concreta. Hoje, além de ter perdido dinheiro, sigo sem uma reparação justa.
Não é aceitável que uma instituição que se apresenta como especialista no mercado financeiro trate seus clientes com tamanho descaso.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:44
Olá Luiz Carlos, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, quero te agradecer por ter compartilhado seu posicionamento de forma tão clara. Entendemos totalmente sua frustração e o sentimento de que as coisas não aconteceram conforme o esperado, especialmente após um período de maior volatilidade no mercado.
O Autoinvest Nomad Money (AI-6) continua sendo uma estratégia sólida e segura dentro do que se propõe: um portfólio de trading em renda variável, com gestão profissional e controle de risco. Sempre fomos transparentes ao informar que resultados passados não são garantia de resultados futuros. O AI-6 trabalha em ciclos de altos e baixos, e por isso orientamos que a performance seja analisada em horizontes de 12 meses ou mais, com aportes fracionados ao longo do tempo para diluir o risco e potencializar os juros compostos.
Como ocorre em toda estratégia de mercado, podem existir períodos de drawdown (retração temporária no capital), o que é natural em renda variável e não significa perda permanente. Essa dinâmica foi amplamente abordada em nossas reuniões mensais e relatórios, sempre com foco em transparência e educação financeira.
Nosso compromisso segue firme com correção, clareza e respeito ao investidor. Nossa equipe está sempre à disposição para revisar resultados, tirar dúvidas e oferecer suporte em qualquer situação.
Atenciosamente,
Equipe Stonelake Trading | Capital Trend Group
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 21:19
Imagina. Vocês bem sabem que saiu do controle, não prestaram o suporte necessário, tanto é que agora APAGARAM, ou removeram as mensagens dos grupos do Telegram.
FUJAM DESSA EMPRESA, e de qualquer um relacionado!
Réplica da empresa
07/11/2025 às 15:35
Olá Luiz Carlos,
Lamentamos que você se sinta dessa forma. Entendemos que o cenário recente gerou insatisfação em alguns clientes, especialmente diante da volatilidade do mercado e da complexidade do modelo de autoinvest.
Gostaríamos de reforçar que os canais de comunicação com nossos clientes seguem ativos. O grupo do Telegram foi substituído por novos canais oficiais para garantir melhor organização, segurança das informações e suporte direcionado, conforme comunicado aos participantes. Nenhum cliente ficou sem atendimento, nossa equipe continua disponível por e-mail e whatsapp para todo tipo de solicitação técnica ou operacional.
Reiteramos que seguimos atuando com transparência, auditoria independente e comunicação contínua. Nossa prioridade é sempre oferecer um serviço profissional, seguro e ético, e continuamos à disposição para revisar individualmente qualquer caso ou esclarecer dúvidas sobre a performance de sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Stonelake Trading | Capital Trend Group