Prejuízo de 75% no CopyTrade de ***** (Capital Trend/Stonelake Trading)
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2025 às 21:55
ID: 219147409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18 de julho de 2024 adquiri, por meio de anúncio proveniente da Empiricus, o "CopyTrade" do trader *****, que nesse quase um ano passou a se apresentar para seus clientes como Capital Trend/Stonelake Trading. Foi a PIOR DECISÃO FINANCEIRA que já tomei. Conforme recomendado pelo Garufi, além do valor investido para ter acesso ao CopyTrade dele, investi R$ 5.000 na corretora recomendada. A assinatura padrão era por seis meses e havia a possibilidade de pagar um pouco mais para assinar por seis meses adicionais, o que significa que a assinatura está prestes a acabar. Nesses quase 11 meses, meu prejuízo está em -75%!!!! No mesmo período, o Bitcoin subiu de US$ 65.513 para US$ 105.766, uma alta de ~61%!!! Nesses meses o mercado já teve de tudo, andou de lado, subiu, caiu, mas o fato incontestável é a alta do BTC de 61%, e o Garufi entregou para seus assinantes um resultado pífio de -75% no mesmo período! Escrevo aqui após já ter entrado em contato diversas vezes no SAC da Capital Trend/Stonelake Trading, onde só recebi retornos superficiais e sem sentido como "o mercado financeiro é cíclico, situações como essa são normais", ou "caso você tenha entrado na copy bem em um momento de baixa, pode ser que você demore mais a ver os resultados positivos até a recuperação da copy". Sem falar nas vezes em que tentaram empurrar o problema para a Empiricus. Essa situação é uma VERGONHA!!! A Capital Trend/Stonelake Trading deveria ser impedida de fazer novos anúncios, pois está levando seus clientes à ruína financeira! Se você está pensando em adquirir algum Copy Trade envolvendo o *****, não faça isso! Vai perder dinheiro! Se ele não consegue ganhar dinheiro para seus clientes em pleno Bull Market, quando vai conseguir? Fuja dessa empresa!!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 18:17
Olá, Felipe.
Antes de tudo, lamentamos profundamente a sua experiência e entendemos a frustração de ver um resultado abaixo do esperado. Sabemos como é doloroso confiar em um serviço e sentir que não correspondeu às suas expectativas.
De fato, o período em que você esteve conosco coincidiu com uma fase de ajustes e alta volatilidade, o que impactou diretamente alguns dos portfólios de Autoinvest. Reconhecemos que a comunicação e o suporte poderiam ter sido melhores, e pedimos desculpas por isso.
Importante reforçar: nenhum dos produtos oferecidos tem rentabilidade garantida. Trata-se de investimentos em renda variável, sujeitos a riscos e drawdowns, mas desde então fizemos mudanças importantes:
Aprimoramento da gestão de risco, reduzindo exposição em cenários de queda.
Criação de portfólios mais diversificados e conservadores (como o AI-11, com drawdown máximo de 3,92%).
Estrutura de acompanhamento mais próxima, com reports mensais e materiais explicativos.
Nosso compromisso atual é ajudar clientes que passaram por perdas a recuperar gradualmente seu capital, com transparência e acompanhamento personalizado.
Queremos muito conversar com você diretamente para entender seu caso e apresentar um plano de recuperação sem custos adicionais, aproveitando os novos modelos de portfólio que já vêm mostrando curva de recuperação.
Pedimos, por favor, que nos envie seus contatos atualizados no nosso suporte oficial via WhatsApp https://************** para que possamos dar andamento imediato.
Atenciosamente,
Equipe Stonelake Trading
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 21:49
O atendimento até foi cordial, porém não houve nenhuma resolução efetivamente. Os "planos de recuperação" requeriam que eu investisse ainda mais para ter acesso a novos investimentos que, na teoria, trariam a recuperação. Entretanto, não tenho mais a menor confiança na empresa para investir um real adicional sequer, pois migrei do Copy Trade de Cripto para o de Fx/Forex e o prejuízo que estava em -75% já aumentou para -90%. Ou seja, já passei por diferentes tipos de investimentos geridos pelo Garuffi/Stonelake, em momentos e ciclos distintos de mercado, e não parei de perder dinheiro em nenhum momento. Péssima resolução, nunca mais farei negócio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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