Solicitação de descadastramento e remoção de conta não atendida na StoneX Banco de Câmbio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 12:38
ID: 234957929
Realizei o cadastro na StoneX Banco de Câmbio de modo compulsório no ano de 2024. Entretanto, em 2025 constituí modo mais eficaz para realizar minhas transições cambiais e, portanto, solicitei o descadastramento e remoção da minha conta junto a empresa. Enviei mensagem via formulário disponível no website da empresa, posteriormente enviei 5 (cinco) emails e entrei em contato por dois canais de mensagem via whatsapp. Infelizmente, todas as minhas abordagens foram ignoradas e não obtive nenhuma resposta ou qualquer outro tipo de manifestação da empresa. Por gentileza, gostaria que a empresa atendesse minha solicitação pois minha demanda é um direito legitimo como cidadã de encerrar minhas atividades junto à instituição. Fico no aguardo.
Atenciosamente.
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Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 11:28
A empresa respondeu a minha solicitação quando entrei em contato com a ouvidoria da empresa. As outras solicitações foram ignoradas. Ou seja, os canais de atendimento fornecidos são ineficientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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