TV Box sem acesso aos canais e suporte indisponível
Não resolvido
Bauru - SP
21/09/2025 às 13:36
ID: 227439105
Boa tarde, comprei um aparelho tv box 6k ultra HD iptv livre 16 Gb da loja Stony Shop cnpj ***** em julho de 2024, o número do pedido foi *****.
Sempre que precisei do suporte via WhatsApp, fui atendido, porém já faz uns 2 meses que não consigo mais acessar aos canais de TV, fica aparecendo que a URL está errada, o suporte não está mais respondendo nem pelo WhatsApp, e-mail ou ligação, estou sem acesso a qualquer canal , na época ficou acordado que teria que pagar um valor anual (taxa) de manutenção, mais não recebi nada referente à isso, creio que seja por esse motivo que não consigo mais ter acesso aos canais.
Preciso que verifiquem isso por favor, se existe essa pendência ou alguma outra coisa, se tiver que pagar, pagarei com certeza, só quero que restabeleça o meu acesso.
Obrigado.
*****
Cpf *****
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 10:38
Prezados clientes,
Informamos que nossa loja não oferece mais o serviço de assinaturas. Agradecemos pela confiança e compreensão ao longo do tempo em que este serviço esteve disponível.
Continuamos à disposição para atender você com nossos outros produtos e serviços.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 13:47
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5