Cancelamento de plano Stoodi Enem negado e cobrança indevida após descumprimento de proposta
Não respondida
Embu das Artes - SP
13/07/2026 às 20:01
ID: 253822225
Minha filha fez a asssinatura do plano Stoodi Enem no meu cartão de crédito. O plano não cumpre a proposta oferecida: Correção de redação e cronograma. Minha filha entrou em contato, eles dizem que vai regularizar, mas no entanto ela não consegue acessar o cronograma e não existe correção de redação. Tentei entrar em contato por telefone em março e só dá ocupado, pelo whats app veio a informação que o cancelamento nãopoderia ser feito. Devido a correria fomos deixando do jeito que está.. mas a minha está muito insatisfeita e frustrada por não ter acesso ao que foi prometido. Daí entrei em contato novamente agora no mês de maio, pensei bem," é um absurdo nós aceitarmos um serviço que não quero e que cumpre o que prometeram. Mandei mensagem no whats app e só foi respondinda ápos reclamação no consumidor com. Tentei fazer o cancelamento amigávelmente com a empresa, mas a mesmo nega o cancelamento. já paguei 4 parcelas, não quero a devolução dessas parcelas pagas, quero apenas que não cobre mais as restantes(9 parcelas). Não entendo, é só cancelar, bloquear o acesso e não cobrar mais. Não sou obrigada a pagar por algo que não quero mais. Não assinei nenhum contrato, nem físico, nem virtual. Mesmo se tivesse assinado, acho que tenho direito de cancelar um serviço. Me sinto triste pela situação e pelo estresse e pelo tempo perdido com tudo isso. Ma s não posso aceitar essa situação, mesmo porque o dinheiro das parcelas faz falta no meu orçamento, Espero que possam resolver a minha situação. Desde já, muito obrigada. Estou disponível para mais esclarecimentos. Outra coisa já tem por volta de 3 meses que estou tentando resolver essa situação e desde então a minha filha não está usando.