Cobrança indevida após cancelamento e falta de assistência em cursinho online

Respondida
Serra - ES
02/03/2026 às 08:53
ID: 242034817
Esse cursinho não é de se confiar.
Fui fazer a minha assinatura na plataforma. Eles dizem que oferece cronograma de estudos e aulas ao vivo, sendo que o sistema está todo comprometido. Não abre cronograma e nem se quer tem-se algum aviso de aulas ao vivo.
Fiquei com dificuldades para cancelar a assinatura, que por sinal, ainda está sendo cobrada de mim, mesmo após a exclusão da conta. Ou seja, estão tirando dinheiro mesmo que eu não esteja conseguindo entrar na plataforma.
Sendo assim, desejo uma resposta desta empresa para o cancelamento da assinatura e assistência técnica.
Contudo, não assinem. É [Editado pelo Reclame Aqui].
Obs: entrei em contato faz semanas e não tive assistência alguma.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:43
Olá!
Entendemos perfeitamente sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.
Um de nossos especialistas entrou em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor sua situação e te ajudar da melhor maneira possível em relação ao estorno.
Qualquer outra dúvida, pode contar com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Stoodi