Cronograma/plano de estudos do Stoodi MED não carrega, impossibilitando o uso da ferramenta
Respondida
Canarana - BA
10/02/2026 às 17:06
ID: 240359739
Sou assinante do Stoodi MED. No momento da contratação, a plataforma indicava a possibilidade de cronograma/plano de estudos.
Atualmente, a opção aparece no sistema, porém não carrega em nenhuma plataforma (aplicativo ou computador).
O cronograma já esteve disponível anteriormente, o que indica retirada ou falha sem aviso prévio ao consumidor.
Já tentei diferentes dispositivos, navegadores e limpeza de cache, sem sucesso.
Solicito esclarecimento oficial sobre:
a retirada do cronograma do plano MED, ou
a correção do erro na minha conta
Caso o recurso não faça mais parte do plano, solicito uma solução adequada, visto que essa funcionalidade influenciou minha decisão de compra.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:51
Olá!
Entendemos perfeitamente sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.
Um de nossos especialistas entrou em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor sua situação e te ajudar da melhor maneira possível em relação ao estorno.
Qualquer outra dúvida, nosso suporte agora é através do whatsapp, por favor chame a gente por lá: wa.me/5511952669614. O atendimento é de segunda à sexta das 09h às 18h00 exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Stoodi