Cobrança por serviço não utilizado e falta de retorno
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
09/07/2025 às 10:48
ID: 221645611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei antecipadamente por 5 dias, usei apenas 3 devido a demandas de trabalho, fui até os responsáveis no local (manobristas) falaram que não poderiam fazer nada somente por telefone, após várias tentativas consegui contato e pediram para enviar por e-mail, mas não recebo nenhum retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:46
Sr. Rudinei, conforme verificamos em nossos atendimentos, temos vários e-mails trocados, e nosso ultimo contato com o senhor foi no dia 14/07/25, onde explicamos alguns questionamentos e estamos aguardando a sua resposta.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas estamos no aguardo de sua resposta ao nosso e-mail para solucionar .esta reclamação.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 18:02
Não fiquei satisfeito com a resposta, se foi erro de sistema eu deveria ser ressarcido, não tenho culpa alguma em que o sistema de vocês é falho.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 17:21
Empresa confirmou o erro alegando falha no sistema mas não estornou os valores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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