Stop & Park Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 16:42

ID: 229494235

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um incidente ocorrido no estacionamento do Shopping Interlar, administrado pela Estapar, no dia 10/10/2025, por volta das 19h30.

Na ocasião, fui ao shopping para retirar um produto adquirido pela internet, no site da Kalunga. O clima estava chuvoso e o ambiente externo já escuro. Ao acessar o estacionamento pela cancela da Estapar, percebi que o local estava completamente sem iluminação, o que dificultava a visibilidade das vagas e da sinalização.

Ao estacionar meu veículo em uma vaga situada entre o shopping e o Hotel Íbis, senti um impacto no teto do carro. Ao sair para verificar, constatei que havia uma corrente enferrujada sobre o veículo, sem qualquer placa de aviso ou sinalização que indicasse restrição de uso daquela vaga. A ausência de iluminação e de sinalização adequada contribuiu diretamente para o ocorrido.

Um segurança do shopping prontamente me auxiliou, retirando a corrente e acionando o gerente do estabelecimento. Juntos, elaboramos um relatório sobre o incidente. No entanto, fui informado pela equipe da Estapar que não haveria responsabilidade da empresa, pois tratava-se de uma vaga exclusiva do Hotel Íbis. Contudo, ao entrar no estacionamento, recebi um ticket da Estapar e as únicas vagas disponíveis próximas à entrada do shopping eram justamente aquelas, inclusive com outros veículos estacionados ao lado.

Fui então encaminhado, junto aos gerentes da Estapar e do shopping, ao responsável pelo Hotel Íbis, que alegou que a administração daquelas vagas era da empresa Stop & Park. Esta, por sua vez, comprometeu-se a dar uma resposta em até sete dias.

Gostaria de reforçar que o estacionamento foi pago à Estapar, e que o espaço não apresentava qualquer tipo de aviso, delimitação ou sinalização que indicasse restrição de uso. Tenho registros em vídeo que comprovam a ausência de iluminação, a chuva no momento e a falta de sinalização, além dos danos causados ao meu veículo, que teve a pintura danificada do para-choque ao teto devido ao arrasto da corrente.

Diante disso, solicito uma resposta formal e objetiva sobre a responsabilidade da Estapar neste caso, bem como as providências que serão tomadas para ressarcimento dos prejuízos causados.

Atenciosamente,
*****
*****