Conta bloqueada e dinheiro retido, solicitação de reembolso urgente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 13:03

ID: 245174275

Bloquearam minha conta e o acesso ao aplicativo, do nada e meu dinheiro ficou preso lá , necessito o reembolso o mais rápido possível por favor !!!

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 17:43

Realizamos contato com o Sr. Felipe para esclarecimentos sobre a situação, e o mesmo nos confirmou que o problema já havia sido solucionado diretamente pelo suporte do Gibu Contos.

O saldo que se encontrava retido foi devidamente liberado e transferido para uma nova conta, sem que houvesse qualquer prejuízo ao usuário.

Dessa forma, o caso foi normalizado de maneira satisfatória e sem a necessidade de outras intervenções.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Time GigU.

Réplica da empresa

08/04/2026 às 17:44

Realizamos contato com o Sr. Felipe para esclarecimentos sobre a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui], e o mesmo nos confirmou que o problema j\[Editado pelo Reclame Aqui] havia sido solucionado diretamente pelo suporte do GigU Conta.

O saldo que se encontrava retido foi devidamente liberado e transferido para uma nova conta, sem que houvesse qualquer preju\[Editado pelo Reclame Aqui]zo ao usu\[Editado pelo Reclame Aqui]rio.

Dessa forma, o caso foi normalizado de maneira satisfat\[Editado pelo Reclame Aqui]ria e sem a necessidade de outras interven\[Editado pelo Reclame Aqui]es.

Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]o para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Time GigU.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 09:20

Resolvido o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8